0. Chính sách & Quy định chung
WEBSITE NÀY THUỘC QUYỀN SỞ HỮU VÀ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHƯƠNG PHÁT. KHI TRUY CẬP, SỬ DỤNG WEBSITE NÀY, QUÝ KHÁCH ĐÃ MẶC NHIÊN ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN ĐỀ RA Ở ĐÂY. DO VẬY ĐỀ NGHỊ QUÝ KHÁCH ĐỌC VÀ NGHIÊN CỨU KỸ TRƯỚC KHI SỬ DỤNG TIẾP.
I/ ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Chấp thuận các Điều kiện Sử dụng
Khi sử dụng Website https://parisfrancebeauty.com/ của Phương Phát, Quý khách đã mặc nhiên chấp thuận các điều khoản và điều kiện sử dụng (sau đây gọi tắt là “Điều kiện Sử dụng”) được quy định dưới đây. Để biết được các sửa đổi mới nhất, Quý khách nên thường xuyên kiểm tra lại “Điều kiện Sử dụng”. Phương Phát có quyền thay đổi, điều chỉnh, thêm hay bớt các nội dung của “Điều kiện Sử dụng” tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu Quý khách vẫn tiếp tục sử dụng Website sau khi có các thay đổi như vậy thì có nghĩa là Quý khách đã chấp thuận các thay đổi đó.
Tính chất của thông tin hiển thị
Các nội dung hiển thị trên Website nhằm mục đích cung cấp thông tin các sản phẩm liên quan đến Thời trang, mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe, Nước hoa, mỹ phẩm cao cấp, sản phẩm dưỡng da, mỹ phẩm,..... về chương trình khuyến mãi của Phương Phát cũng như NSX,...
Miễn trừ trách nhiệm
Thông tin hiển thị tại Website này không đi kèm bất kỳ đảm bảo hay cam kết trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào từ phía Phương Phát, chính thức hay hàm ý, bao gồm nhưng không giới hạn về sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ mà người mua đã lựa chọn.
Phương Phát cũng từ chối trách nhiệm hay đưa ra đảm bảo rằng Website sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay bất cứ đảm bảo nào về tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông tin hiển thị.
Khi truy cập vào Website này, quý khách mặc nhiên đồng ý rằng Phương Phát, các đối tác và người đại diện của họ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thương tật, mất mát, khiếu kiện, thiệt hại trực tiếp hoặc thiệt hại gián tiếp do không lường trước hoặc do hậu quả để lại dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ hay có liên quan đến việc:
(1) sử dụng các thông tin trên website này;
(2) các truy cập kết nối từ website này;
(3) Đăng ký nhận thư điện tử;
(4) Phương Phát có thực hiện việc cung cấp dịch vụ hay không thậm chí trong trường hợp đã được cảnh báo về khả năng xảy ra thiệt hại;
(5) Các hạn chế liên quan đến đặt hàng trực tuyến mô tả tại đây.
Các điều kiện và hạn chế nêu trên chỉ có hiệu lực trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.
Quyền sở hữu trí tuệ
Website này và mọi nội dung xếp đặt, hiển thị đều thuộc sở hữu và là tài sản độc quyền khai thác của Phương Phát. Mọi sử dụng, trích dẫn phải không gây thiệt hại cho Phương Phát và đều phải tuân thủ các điều kiện sau:
(1) Chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại;
(2) Các sao chép hoặc trích dẫn đều phải giữ nguyên dấu hiệu bản quyền hoặc các yết thị về quyền sở hữu trí tuệ như đã thể hiện trong phiên bản gốc;
(3) Mọi sản phẩm, công nghệ hay quy trình được sử dụng hay hiển thị tại Website này đều có thể liên đới đến bản quyền hay sở hữu trí tuệ khác của Phương Phát.
Điều chỉnh và sửa đổi
Phương Phát bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc chấm dứt hoạt động của Website này vào bất cứ thời điểm nào.
Luật điều chỉnh và cơ quan giải quyết tranh chấp
Điều kiện Sử dụng này được điều chỉnh bởi luật của nước Cộng hoà Xã hội Chủ Nghĩa Việt nam. Tòa án nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam là cơ quan duy nhất có thẩm quyền giải quyết tất cả các tranh chấp có liên quan.
II/ TIÊU CHUẨN DỊCH VỤ VÀ ĐIỆU KIỆN SỬ DỤNG HỆ THỐNG ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN
Phạm vi áp dụng
Điều kiện dưới đây áp dụng riêng cho chức năng đặt hàng trực tuyến tại Website. Khi sử dụng chức năng để đặt hàng, Quý khách mặc nhiên đã chấp thuận và tuân thủ tất cả các chỉ dẫn, điều khoản, điều kiện và lưu ý đăng tải trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Điều kiện Sử dụng nêu ở đây. Nếu Quý khách không có ý định mua hàng trực tuyến hay không đồng ý với bất kỳ điều khoản hay điều kiện nào nêu trong Điều kiện Sử dụng, xin hãy DỪNG VIỆC SỬ DỤNG chức năng này.
Điều kiện sử dụng tính năng đặt hàng trực tuyến
Tính năng đặt hàng trực tuyến chỉ sử dụng cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Quý khách không được phép sửa đổi, sao chép, phổ biến, dịch chuyển, hiển thị, vận hành, nhân bản, công bố, nhượng quyền, tạo các liên kết, chuyển giao hoặc tổ chức kinh doanh từ các thông tin, phần mềm, sản phẩm hay dịch vụ có được từ tính năng mua hàng trực tuyến.
Tính năng mua hàng trực tuyến sẽ trợ giúp Quý khách tra cứu thông tin và hoàn tất các thao tác mua sản phẩm dịch vụ một cách hợp lệ. Tuy nhiên nếu lạm dụng tính năng này, Quý khách có thể sẽ bị từ chối truy cập hoặc sử dụng.
Quý khách phải khẳng định và bảo đảm rằng quý khách đã đủ tuổi khi sử dụng chức năng mua hàng trực tuyến đảm bảo việc tuân thủ Điều kiện Sử dụng nêu ra ở đây và có đủ quyền và năng lực theo quy định của pháp luật để thực thi các hành vi liên quan đến việc sử dụng tính năng này. Quý khách chấp nhận nghĩa vụ về mặt tài chính đối với mọi hành vi sử dụng Website của chính mình hoặc bất cứ cá nhân hay tổ chức nào sử dụng thông tin đặt hàng.
Quy định giá và các khoản phí
Tổng số tiền thanh toán đã bao gồm các thuế, phí hành khách phải trả.
Ngoài ra, Phương Phát không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí có thể phát sinh theo chính sách của ngân hành phát hành thẻ (Nếu khách hàng lựa chọn chức năng thanh toán bằng phương thức chuyển khoản qua Ngân hàng)
Các quy định khác
com hoạt động dựa trên sự tuân thủ pháp luật hiện hành của Việt Nam, có đầy đủ giấy phép kinh doanh, mã số thuế, hồ sơ thuế, hóa đơn chứng từ nhập và xuất Tất cả các sản phẩm được kinh doanh tại com phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn cho phép và tuân thủ đầy đủ tính pháp lý của sản phẩm, không thuộc các trường hợp mặt hàng cấm kinh doanh, cấm quảng cáo của pháp luật. Người tiêu dùng tham gia giao dịch, mua bán với đơn vị com được tự do trên cơ sở tôn trọng quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của cả hai bên com đảm bảo tính hiểu quả, chính xác và an toàn của tất cả các giao dịch Giá bán niêm yết tại website là giá bán chính thức được com đưa ra cho người tiêu dùng tham khảo và giao dịch ngay trên website hoặc mua bán tại cửa hàng. com có thể thay đổi giá bán sản phẩm trên website parisfrancebeauty.com hoặc ngưng bán một hay nhiều sản phẩm vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước (trừ trường hợp đã thanh toán hoặc đã mua bán tại cửa hàng) Các giai đoạn của một mua bán hợp lý tại com được hướng dẫn cụ thể tại:
Chính sách vận chuyển
Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
Quy định và hình thức thanh toán
Chính sách bảo hành
Khách hàng tham khảo thông tin chi tiết, giá bán niêm yết vào thời điểm hiện tại, các quy định, chính sách tại website parisfrancebeauty.com. Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực cung cấp các đầu mục hàng gia dụng, Quý khách hàng có thể tự tin yên tâm khi giao dịch mua bán với parisfrancebeauty.com tại website https://parisfrancebeauty.com
Nghiêm cấm sử dụng
Quý khách không được phép sử dụng tính năng đặt hàng trực tuyến để đặt hàng trái phép, đặt khống với các thông tin giả mạo hoặc thiếu trung thực.
Quý khách không được phép:
Sử dụng tính năng mua hàng trực tuyến cho các hành động trái pháp luật Sử dụng tính năng mua hàng trực tuyến gây cản trở đến sự truy cập và sử dụng dịch vụ này của người khác; Sử dụng các phương tiện khác để giao dịch trực tuyến, thu thập thông tin trong trường hợp Quý khách không thể sử dụng được tính năng đặt mua hàng trực tuyến. Phương Phát bảo lưu quyền huỷ bỏ yêu cầu sử dụng tính năng này của Quý khách mà không cần bất kỳ thông báo nào nếu thấy rằng Quý khách đang vi phạm, hoặc có thể sẽ vi phạm giới hạn sử dụng này.
1. Tài Khoản & Mật Khẩu
Rất đơn giản! Click vào nút Menu ở góc trái trên trang web, sau đó chọn "Tài Khoản" để đi đến trang đăng ký online. Điền thông tin liên lạc của bạn và kiểm tra thật chính xác để tránh gặp trục trặc khi giao nhận hàng.
Đừng lo, chúng tôi có thể hỗ trợ bạn! trong trang Tài Khoản, Click chọn dòng Quên Mật Khẩu? để đi đến trang khôi phục mật khẩu. Điền địa chỉ email của bạn và chúng tôi sẽ gửi ngay một mật khẩu tạm thời đến cho bạn. Khi bạn đã truy cập thành công tài khoản của mình, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật lại mật khẩu mới càng sớm càng tốt.
2. Mua Hàng Trực Tuyến
Trước khi đặt hàng, bạn có thể xem lại đơn hàng và toàn bộ số hàng trong giỏ mua sắm của bạn. Khi đơn đặt hàng của bạn đã được chấp nhận thành công và thanh toán được nhận cho sự mua sắm của bạn, đơn đặt hàng sẽ được "Gửi đến Kho Hàng", đi vào quá trình vận chuyển ngay lập tức. Chúng tôi khuyên bạn nên xem kỹ đơn hàng trước khi Hoàn thành thanh toán. Khi đơn hàng của bạn được "Gửi Đến Kho Hàng", nó sẽ được chuyển đi ngay và không thể thay đổi được.
Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán thành công bằng thẻ tín dụng, hàng sẽ không thể Huỷ nếu không phải lỗi sản phẩm hay từ Paris France Beauty.
Sau khi đã đặt hàng, bạn sẽ nhận được một email xác nhận đặt hàng (vui lòng kiểm tra Hộp thư Đến, Hộp thư Quảng cáo và Spam). Sẽ có một đường link "theo dõi đơn hàng" trong email để bạn theo dõi tình trạng đơn hàng của mình.
Bạn cũng có thể tìm thấy đường link "theo dõi đơn hàng" bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình và vào lịch sử đơn hàng.
LƯU Ý: Nếu bạn không tạo tài khoản, bạn sẽ cần đợi email xác nhận để có thể theo dõi đơn hàng. Chức năng theo dõi đơn hàng chỉ áp dụng cho một số khu vực.
Đầu tiên hãy kiểm tra email trong cả Hộp thư Đến, Hộp thư Quảng cáo và Spam trong "Danh sách mở rộng" (đối với Gmail).
Nếu bạn không nhận được email xác nhận đơn hàng, bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng trong mục "Đơn Hàng Gần Nhất" trong tài khoản của mình. Nếu quá lo lắng, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.
Bạn có thể thay đổi thông tin bất cứ lúc nào trong khi đang đặt hàng. Nhưng một khi đơn hàng đã được xác nhận và thanh toán, rất tiếc là bạn không thể thay đổi bất cứ thông tin nào.
Rất tiếc là bạn không thể sử dụng cùng lúc hai mã khuyến mãi cho một đơn hàng. Hãy chọn 01 mã bạn muốn sử dụng nếu bạn có nhiều hơn 01 mã khuyến mãi.
Sau khi bạn đã hoàn thành đặt hàng trực tuyến, bạn sẽ thấy trang web hiển thị đơn hàng của mình và các thông tin liên quan.
Trong vòng 24h sau khi bạn hoàn thành đặt hàng, chúng tôi sẽ gọi điện thoại và gửi đến bạn một email xác nhận chúng tôi đã nhận được đơn hàng. Nếu có tài khoản, bạn có thể đăng nhập và kiểm tra các đơn hàng gần đây.
3. Thanh Toán Trực Tuyến
Chúng tôi sẽ cung cấp lựa chọn thanh toán trực tuyến cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Hiện tại, bạn vui lòng lựa chọn hình thức thanh toán tiền mặt sau khi nhận hàng hoặc chuyển khoản.
Chat trực tiếp với chúng tôi qua cửa sổ góc dưới màn hình bên phải để được hỗ trợ ngay nhé.
Để đảm bảo an toàn và bảo mật cho khách hàng, Paris France Beauty mã hóa thông tin thanh toán của bạn và không lưu thông tin thẻ thanh toán của bạn, vì vậy bạn cần nhập lại thông tin trong mỗi lần đặt hàng.
4. Chính Sách Vận Chuyển
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Phương thức giao hàng
Sau khi nhận xác nhận được đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ nhanh chóng vận chuyển đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao hàng và hàng hóa được gửi đến khách hàng sớm nhất, quý khách vui lòng cung cấp chi tiết số nhà, tên đường, phường, thôn, ấp, tổ, khu, bản, xã, thị trấn, quận, huyện, tỉnh … một cách chi tiết và chính xác. Chúng tôi có quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng hoặc không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc v.v.. do Quý khách cung cấp thông tin không chính xác.
parisfrancebeauty.com hiện đang áp dụng các hình thức vận chuyển sau:
Nhân viên parisfrancebeauty.com trực tiếp giao hàng đến tận nhà
Giao hàng trong nội thành thành phố Hồ Chí Minh.
Giao hàng thông qua Bưu điện hoặc đơn vị giao nhận khác
Giao hàng khắp cả nước.
Cam kết giao hàng đến tận nhà và khách hàng được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán tiền cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi nếu có trường hợp đòi thêm tiền và không giao hàng tận nhà.
Phí giao hàng: MIỄN PHÍ GIAO HÀNG TOÀN QUỐC
Phí vận chuyển là hoàn toàn miễn phí. Paris France Beauty sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển cho khách hàng trên toàn quốc.
Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng
Giao hàng tới 64 tỉnh, thành phố:
Thời gian nhận hàng: từ 2 ngày (Hồ Chí Minh & Hà Nội) đến 5 ngày (ngoại thành), tùy thuộc vào loại hàng/ hình thức gửi hàng, giao dịch viên của chúng tôi sẽ thông báo cụ thể về thời gian nhận hàng của Quý khách sau khi Quý khách xác nhận đơn hàng.
Hình thức chuyển hàng: Nhân viên giao tận nhà hoặc chuyển phát
Trước khi chuyển hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách về thời gian & cước phí giao hàng.
Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, nếu có: Không
Tùy thuộc vào chính sách giao hàng của bên chuyển phát, parisfrancebeauty.com sẽ thông báo cho khách hàng nếu có những trở ngại phát sinh khi giao hàng và hoàn trả lại tiền (Nếu có thanh toán) khi không có đơn vị vận chuyển nhận đơn trong vòng 02 ngày (Kể từ ngày có xác nhận thanh toán hoặc xác nhận chấp thuận giao dịch)
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, parisfrancebeauty.com sẽ có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy giao dịch (nếu muốn).
Thời gian vận chuyển có thể kéo dài đến năm (5) ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng. Công ty vận chuyển sẽ cố gắng chuyển hàng đến tay người nhận trong ba (3) lần trước khi thông báo việc giao hàng bị thất bại, và Paris France Beauty sẵn sàng chịu thanh toán khoản chi phí vận chuyển mới cho lần giao hàng sau. Thời gian đặt hàng từ 10h sáng các ngày trong tuần (từ thứ Hai cho đến thứ Sáu) và chúng tôi sẽ cho chuyển hàng trong vòng năm (5) ngày làm việc. Việc chuyển hàng đến các khu vực xa xôi hẻo lánh (như miền núi cao hay hải đảo) thì việc vận chuyển sẽ có thể kéo dài thêm ba (3) ngày làm việc.
Phí vận chuyển là hoàn toàn miễn phí. Paris France Beauty sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển cho khách hàng.
TRƯỚC KHI HOÀN THÀNH ĐẶT HÀNG
Nếu bạn vẫn còn ở trang "Thanh Toán" và muốn đổi địa chỉ giao hàng đã được lưu sẵn, chỉ cần chọn nút "Thay Đổi Địa Chỉ" ở giữa trang.
SAU KHI ĐÃ ĐẶT HÀNG THÀNH CÔNG
Khi đơn hàng đã được đặt thành công, bạn có thể liên lạc với chúng tôi để chúng tôi có thể xem xét hỗ trợ bạn đổi địa chỉ giao hàng.
Bạn nên liên lạc càng sớm càng tốt vì khi đơn hàng đã đuợc đặt thành công, kho hàng của chúng tôi sẽ xử lý đóng gói nhanh chóng để đảm bảo hàng được giao đến bạn sớm nhất có thể. Trong trường hợp này, tốt nhất bạn hãy gọi đến số điện thoại +84 0708 579 062. Chúng tôi không chắc chắn sẽ thay đổi được địa chỉ giao hàng (nhưng chúng tôi sẽ cố gắng hết sức!) nên hãy chú ý chọn địa chỉ giao hàng thật cẩn thận.
5. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
parisfrancebeauty.com khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng. Trong trường hợp khách hàng ký xác nhận biên lai giao hàng tại nhà đồng nghĩa là sản phẩm mà khách hàng đã nhận tại thời điểm đó không có bất cứ vấn đề gì. Chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại của khách hàng sau đó.
Chính sách đổi trả hàng
Quy định về đổi trả hàng:
Bạn có thể trả hàng nếu hàng bị lỗi trong lúc vận chuyển hoặc giao sai hàng. Tuy nhiên, bạn không thể trả hàng nếu bạn đã mở tem/hộp/bao bì của sản phẩm để thử sản phẩm.
Trước khi đặt hàng, chúng tôi khuyên bạn nên xem kỹ thông tin sản phẩm và giá trước khi hoàn tất đặt hàng. Khi đơn hàng của bạn được đặt trên website của Paris France Beauty, nó sẽ được chuyển đi ngay và không thể thay đổi được, cám ơn bạn!
Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm giá trị tương đương và không hoàn lại tiền trong thời gian 24 giờ kể từ lúc mua hàng.
Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua:
Quý khách có thể đổi lại hàng đã mua trong vòng 24 giờ kể từ lúc mua mà không phải chịu bất kỳ một khoản phí nào. Tuy nhiên, quý khách phải giữ hoá đơn mua hàng gốc. Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi com giao sản phẩm cho khách hàng, chưa sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem & còn mới 100% kể từ lúc mua & còn nguyên đóng gói. Sản phẩm đổi trả trực tiếp tại cửa hàng nơi quý khách mua sản phẩm. Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó. com không hoàn lại tiền khi khách hàng đã mua sản phẩm. Đối với sản phẩm đã mua & đã mở ra kiểm tra tại cửa hàng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác. Không nhận trả lại hàng nếu các sản phẩm nằm trong các chương trình khuyến mại. Trong các trường hợp khác quyền quyết định sẽ thuộc về com Khi nhân viên của comđã kiểm tra kỹ & chấp nhận tình trạng hàng hoá đổi trả lại thì việc đổi hàng sẽ được tiến hành một cách tự động. Chính sách hoàn tiền
Thời hạn hoàn trả: Parisfrancebeauty.com sẽ chỉ hoàn tiền cho Khách hàng khi Parisfrancebeauty.com xác nhận đã nhận được Hàng trả lại và không có nhu cầu đổi hàng với giá trị tương đương.
Cách thức lấy lại tiền: Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua hoặc bằng phương thức do thỏa thuận của 02 bên.
Chi phí cho việc hoàn trả:
Nếu sản phẩm được xác thực không thuộc lỗi của Parisfrancebeauty.com thì người mua phải chịu vận chuyển đối với hàng trả lại.
- Trả Hàng -
Bạn có thể trả hàng nếu hàng bị lỗi trong lúc vận chuyển hoặc giao sai hàng. Tuy nhiên, bạn không thể trả hàng nếu bạn đã mở tem/hộp/bao bì của sản phẩm để thử sản phẩm.
Trước khi đặt hàng, chúng tôi khuyên bạn nên xem kỹ thông tin sản phẩm và giá trước khi hoàn tất đặt hàng. Khi đơn hàng của bạn được đặt trên website của Paris France Beauty, nó sẽ được chuyển đi ngay và không thể thay đổi được, cám ơn bạn!
Khi khách hàng gửi trả sản phẩm, cần đảm bảo các yếu tố sau:
- Khách hàng đã liên hệ Facebook của Paris France Beauty để báo về tình trạng đơn hàng
- Hóa đơn của parisfrancebeauty.com, hoặc biên nhận bán hàng (nếu có).
- Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện ,(vỏ hộp sản phẩm.... ) và quà tặng kèm (nếu có).
- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày kể từ ngày nhận hàng )
- Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng
Điều kiện đổi trả hàng :
Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn 7 ngày sau khi nhận hàng.Sản phẩm chưa qua sử dụng.Giao sai sản phẩm yêu cầu (sai nhãn, kích thước, màu sắc...)Sản phẩm bị vỡ, không còn nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển.Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
**Lưu ý :
Không giải quyết trường hợp khách hàng tác động làm hư sản phẩm.Chỉ đổi trả hàng trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm trước.
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng Parisfrancebeauty.com để được trợ giúp. Xin cảm ơn!
Gửi email đến parisfrance@phuongphat.com với hóa đơn đặt hàng của bạn và cung cấp hình ảnh bằng chứng cho việc hư hại, lỗi, hoặc việc nhận hàng không chính xác. Sự sắp xếp để trao đổi/hoàn trả cần thiết sẽ được xác định theo từng trường hợp.
Một cách khác, bạn có thể liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: +84 0708 579 062. Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (trừ ngày lễ) từ 9:30AM - 5:30PM để được hỗ trợ.
Đảm bảo tất cả thông tin yêu cầu là chính xác và hoàn tất để chúng tôi xử lý việc trao đổi hàng của bạn một cách trôi chảy. Vui lòng chấp nhận ít nhất 14 ngày làm việc (ngoại trừ ngày lễ) để chúng tôi có thể xử lý việc chuyển/hoàn trả đổi đơn hàng của bạn.
6. Hình Thức Liên Hệ
Vui lòng liên hệ với Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng trực tuyến của chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết:
+84 0708 579 062. Thứ 2 đến Thứ 6 (trừ Ngày Lễ) từ 9:30AM đến 5:30PM
hoặc email: parisfrance@phuongphat.com
7. Chính Sách Bảo Mật
parisfrancebeauty.com cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Các thông tin thu thập thông qua website parisfrancebeauty.com sẽ giúp chúng tôi:
– Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
– Giải đáp thắc mắc khách hàng
– Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi
– Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website
– Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của parisfrancebeauty.com
Để được hỗ trợ trực tuyến tại parisfrancebeauty.com, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng nhập/đăng ký tài khoản.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến https://parisfrancebeauty.com/ . Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website https://parisfrancebeauty.com/ , bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
parisfrancebeauty.com thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo (Tại hệ thống các cửa hàng).
Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên parisfrancebeauty.com khác.
Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên hệ thống của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thấp hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Địa chỉ: Phòng 609-610, 37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 84 0708 579 062
Email: parisfrance@phuongphat.com
Website: https://parisfrancebeayty.com/
Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website’s links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp hoặc thông qua tổng đài hỗ trợ trực tuyến 84 0708 579 062.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng gửi khiếu nại đến email hoặc gọi điện thoại tới số hotline 84 0708 579 062 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Khi bạn cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi (Thông qua tổng đài hỗ trợ trực tuyến, messenger hoặc tại trực tiếp hệ thống cửa hàng), bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, parisfrancebeauty.com cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác… Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.
Vì vậy, parisfrancebeauty.com cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan (Không nhấn vào các đường link rác gửi về tin nhắn riêng)
Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất tài khoản đăng nhập messenger, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.
Cam kết bảo mật thông tin thanh toán
parisfrancebeauty.com đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website parisfrancebeauty.com bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.
Các khoản thanh toán trực tuyến sẽ được xử lý bởi các Mạng lưới của các ngân hàng liên kết của chúng tôi. Quý khách chỉ đưa cho chúng tôi hoặc website những thông tin chính xác, không gây nhầm lẫn và phải thông báo cho chúng tôi nếu có thay đổi hoặc sự cố phát sinh liên quan để cùng phối hợp với các đơn vị Ngân hàng liên kết cũng như cơ quan chức năng giải quyết.
Paris France Beauty thu thập thông tin các nhân với mục đích giao hàng cho khách chăm sóc khách hàng. Khách hàng có quyền lựa chon cung cấp thông tin cá nhân hoặc không.
8. Quy Định & Hình Thức Thanh Toán
QUY ĐỊNH THANH TOÁN Rà soát và xác nhận nội dung giao kết thanh toán
parisfrancebeauty.com có cơ chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến để gửi đề nghị giao kết thanh toán. Cơ chế rà soát và xác nhận này đã đáp ứng các điều kiện sau:
Hiển thị cho khách hàng những thông tin sau:a) Tên hàng hóa hoặc dịch vụ, số lượng, thương hiệu và giá cả;b) Phương thức và thời hạn giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;c) Tổng giá trị của hợp đồng và các chi tiết liên quan đến phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn.
Những thông tin này có khả năng lưu trữ, in ấn được trên hệ thống thông tin của khách hàng và hiển thị được về sau.
Hiển thị cho khách hàng những thông tin về cách thức trả lời chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng và thời hạn trả lời đề nghị giao kết hợp đồng thông qua việc liên hệ xác nhận bằng hotline.Cho phép khách hàng sau khi rà soát những thông tin nói trên được lựa chọn hủy giao dịch hoặc xác nhận việc đề nghị giao kết hợp đồng thông qua trang web hoặc hotline Thông tin về điều kiện giao dịch chung
parisfrancebeauty.com có cơ chế để khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng thanh toán.
Điều kiện giao dịch chung bao gồm:
Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả (Được công bố công khai trên website);Chính sách bảo hành sản phẩm (Được công bố công khai trên website);Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế (nếu có) (Được công bố công khai trên website);Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch (Được công bố công khai trên website); Thông tin về các phương thức thanh toáncom đã công bố toàn bộ các phương thức thanh toán áp dụng cho hàng hóa để khách hàng có thể hiểu và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trong mục Chính sách thanh toán và vận chuyển: https://parisfrancebeauty.com/pages/faqscom đã thiết lập cơ chế để khách hàng sử dụng chức năng thanh toán trực tuyến được rà soát và xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán.com đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website parisfrancebeauty.com bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng. HÌNH THỨC THANH TOÁN Phương thức thanh toán khi nhận hàng (Cash On Delivery)
Phương thức thanh toán khi nhận hàng áp dụng đối với đơn hàng giao trong toàn quốc.
Chi tiết xem tại: https://parisfrancebeauty.com/pages/faqs
Khách hàng có thể đặt hàng qua website: parisfrancebeauty.com hoặc qua Hotine: 84 0708 579 062. Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng về sản phẩm và phương thức vận chuyển.
Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận ngay sau khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận hóa đơn.
Phương thức thanh toán trước
Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng rồi nhận hàng cũng được áp dụng đối với các đơn hàng trên toàn quốc. Khách hàng chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của Paris France Beauty.
Paris France Beauty hiện đang liên kết với các ngân hàng tại Việt Nam để triển khai Thanh Toán Trực Tuyến. Trong tương lai, các loại thẻ sẽ áp dụng cho hình thức này bao gồm: Thẻ Quốc Tế (Mastercard/Visa) và Thẻ ATM Nội Địa có đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking hoặc Pay Pal.
Khách hàng có thể đặt hàng qua website: parisfrancebeauty.com hoặc qua Hotine: 84 0708 579 062. Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng về sản phẩm và phương thức vận chuyển.
Các bước chuyển tiền/chuyển khoản
Chi tiết xem tại: https://parisfrancebeauty.com/pages/faqs
Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng, Paris France Beauty sẽ thông báo lại cho khách hàng đồng thời tiến hành giao hàng cho quý khách.
*** Paris France Beauty sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin. Quý khách phải làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết sai sót trên.
9. Thông Tin Sản Phẩm
THÔNG TIN SẢN PHẨM PARIS FRANCE BEAUTY
Thời trang, mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe
Nước hoa, mỹ phẩm cao cấp, sản phẩm dưỡng da, mỹ phẩm,...
Các sản phẩm của Paris France Beauty đảm bảo chính hãng, hàng cao cấp với các thương hiệu mỹ phẩm và nước hoa bất hủ trên thế giới Mặt nạ cung cấp các dưỡng chất cần thiết cho làn da Son môi với các thành phần tự nhiên giúp cải thiện sác tố môi, môi mềm và căng mọng hơn. Nước hoa với các thành phần khoáng chất tinh khiết đêm đến mùi hương độc đáo. Đem đến vẻ đẹp hoàn hảo cho bạn.
THÔNG TIN THƯƠNG HIỆU PARIS FRANCE BEAUTY
Từ năm 1992, Thương hiệu Paris France Beauty của Công ty TNHH thương mại dịch vụ Phương Phát chỉ trưng bày các bộ sưu tập Mỹ Phẩm và Nước Hoa của các thương hiệu bất hủ, độc nhất, mới nhất và hàng đầu thế giới.
Đáp ứng nhu cầu làm đẹp của tất cả mọi người, Thương hiệu Paris France Beauty ra đời cung cấp các sản phẩm làm đẹp (mặt nạ, son, nước hoa…) đến tay bạn dùng.Với Dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội: tư vấn sử dụng sản phẩm; tư vấn chọn mua hàng; chính sách giao hàng, hoàn tiền, đổi - trả hàng dễ dàng
Sứ mệnh của Thương hiệu Paris France Beauty là giúp bạn luôn đẹp, luôn tự tin và tỏa sáng trong cuộc sống với chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
Hãy liên hệ ngay với Thương hiệu Paris France Beauty để được tư vấn những sản phẩm phù hợp nhất với bạn!